A Certificação de Excelência Gestora como Vetor de Qualidade e Eficiência Hospitalar: Uma Análise do Selo UniverSaúde

Erico Vasconcelos [A]

Introdução

A gestão hospitalar contemporânea enfrenta um duplo desafio: a necessidade de otimizar recursos financeiros e operacionais enquanto eleva continuamente a qualidade e a segurança do cuidado ao paciente. Nesse cenário, programas de certificação e acreditação emergem como ferramentas estratégicas para induzir a melhoria contínua. Este artigo explora, com base em evidências científicas, as razões pelas quais a obtenção de um selo de excelência, como o oferecido pela UniverSaúde, representa um investimento estratégico para instituições de saúde que buscam sustentabilidade e reconhecimento.

O Modelo UniverSaúde: Gestão Baseada em Dados e Resultados

A UniverSaúde propõe um modelo de certificação focado em transformar a gestão hospitalar por meio de uma metodologia que alia a análise de dados a um apoio gerencial e instrucional customizado com resultados rápidos por meios digitais.

A abordagem se fundamenta em um diagnóstico inicial, que a organização descreve como um “retrato da realidade” para então desenhar e implementar ações sob medida [1]. O programa se sustenta em três pilares de atuação, com metas de impacto quantificáveis:

Pilar Estratégico	Objetivo	Impacto Esperado
Gestão de Custos	Racionalizar o uso de recursos e insumos através do acompanhamento de centros de custo.	Redução de até 30% nos desperdícios operacionais [1].
Gestão da Performance do Hospital	Otimizar a capacidade instalada e os fluxos de trabalho a partir da análise de dados de atendimento.	Aumento de até 30% nos atendimentos e/ou na produtividade [1].
Gestão do Faturamento e da Informação	Maximizar a receita por meio do tratamento e análise de dados dos sistemas de faturamento.	Aumento de até 30% no faturamento hospitalar [1].

Os benefícios prometidos pela certificação, como a redução de custos, eliminação de desperdícios e fortalecimento da governança, encontram forte respaldo na literatura científica sobre acreditação e gestão da qualidade em saúde.

A Evidência Científica por Trás da Certificação

A busca por selos de qualidade não é apenas uma questão de marketing ou prestígio. Estudos robustos demonstram que processos de acreditação e certificação são catalisadores de melhorias tangíveis no desempenho hospitalar. Uma pesquisa qualitativa realizada com seis hospitais acreditados no estado de São Paulo, publicada no SciELO, evidenciou que a adequação aos padrões de qualidade leva à revisão de processos e métodos de trabalho, impactando positivamente a gestão e a segurança do paciente [2].

A acreditação tem a capacidade de gerar melhorias na gestão da organização hospitalar e na qualidade do cuidado prestado ao usuário. Além disso, a acreditação pode garantir reconhecimento público ao hospital acreditado [2].

A gestão baseada em dados, um dos pilares do modelo UniverSaúde, é outro ponto crucial validado pela ciência. A análise sistemática de indicadores de desempenho permite que os gestores identifiquem falhas, otimizem o uso de recursos e tomem decisões mais assertivas. Um artigo da Saúde Business destaca que a coleta e análise de dados clínicos, administrativos e financeiros possibilita a redução de erros, a otimização de custos e um aumento geral na eficiência e qualidade do atendimento [3].

Segurança do Paciente e Fortalecimento da Governança

Um dos impactos mais significativos dos programas de certificação é o fortalecimento da cultura de segurança do paciente. A implementação de protocolos, a padronização de processos e a gestão de riscos são requisitos fundamentais para a obtenção de selos de qualidade. Isso leva a uma redução mensurável de eventos adversos, que representam um grande desafio para os sistemas de saúde em todo o mundo [4].

A certificação também promove o fortalecimento da governança clínica e institucional. Ao adotar práticas de transparência, monitoramento de indicadores e prestação de contas, os hospitais certificados demonstram um compromisso com a gestão profissional e a sustentabilidade. Esse movimento não apenas melhora a imagem institucional e a credibilidade perante a comunidade e órgãos de fomento, mas também aumenta a confiança e a reputação dos próprios profissionais de saúde na organização [1, 2].

Certificação de Excelência Gestora para Hospitais: Um Investimento Estratégico

A decisão de um hospital em buscar uma certificação como o selo de excelência gestora da UniverSaúde transcende a obtenção de um título. Trata-se de um alinhamento estratégico com as melhores práticas de gestão em saúde, fundamentado em uma abordagem de melhoria contínua baseada em dados. As evidências científicas corroboram os benefícios prometidos: otimização de processos, redução de custos, aumento da segurança do paciente e fortalecimento da governança.

Em um setor cada vez mais competitivo e com recursos escassos, investir em um modelo de gestão que comprovadamente entrega resultados financeiros e assistenciais não é apenas uma opção, mas uma necessidade para a sustentabilidade organizacional e o destaque das instituições. A certificação, portanto, funciona como um roteiro estruturado para alcançar a excelência, tornando o hospital mais eficiente, seguro e, consequentemente, mais confiável para pacientes, colaboradores e investidores.

Referências

[1] UniverSaúde. (s.d.). Eficiência em gestão da Saúde. Recuperado de https://www.universaude.com.br/excelencia-gestora-hospitais

[2] Mendes, G. H. S., & Mirandola, T. B. S. (2015). Acreditação hospitalar como estratégia de melhoria: impactos em seis hospitais acreditados. Gestão & Produção, 22(3), 635-647. Recuperado de https://www.scielo.br/j/gp/a/vYk5yKTqSLvSHJMDb65x7hk/

[3] Redação Saúde Business. (2025, 14 de outubro). Gestão Baseada em Dados nos Hospitais: Benefícios. Saúde Business. Recuperado de https://www.saudebusiness.com/gestao/gestao-baseada-em-dados-nos-hospitais/

[4] Palheta, G. S., de Souza, J. S., & de Lima, S. J. S. (2025). A CONTRIBUIÇÃO DA ACREDITAÇÃO HOSPITALAR PARA O FORTALECIMENTO DA CULTURA DE SEGURANÇA DO PACIENTE. REVISTA FOCO, 18(12). Recuperado de https://ojs.focopublicacoes.com.br/foco/article/view/10859

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[A] Erico Vasconcelos é cirurgião-dentista, estomatologista, especialista em Terapia Comunitária, em liderança e desenvolvimento gerencial de organizações de saúde e com MBA em gestão de pessoas. Há 19 anos atua na gestão da Atenção Básica, do SUS, na Segurança e Qualidade e na Gestão Estratégica de Pessoas de organizações de saúde. Foi gestor de diversas organizações privadas e municípios. Atuou no Ministério da Saúde entre 2013 e 2016 no Departamento de Atenção Básica elaborando políticas e desenvolvendo ações de apoio e educação. Desde 2005 atua na formação em serviço de gestores e profissionais de saúde pelo Brasil afora. Trabalhou como Tutor e Coordenador de Cursos na EaD da ENSP, UnASUS-UNIFESP e na UFF. Foi Professor de Saúde Coletiva da Universidade de Mogi das Cruzes (UMC) e em outros cursos de várias Universidades. Fundou a UniverSaúde em 2016, uma empresa que ajuda gestores a reduzirem custos e a captarem novos recursos com resultados rápidos, fortalecendo a governança e promovendo a sustentabilidade financeira e organizacional da Saúde. Atualmente trabalha como Tutor do HCor em uma iniciativa do PROADI-SUS/Ministério da Saúde.